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Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM y Ley N° 29571 (INDECOPI - Perú)

ALMALUZ COOKIES

Chiclayo, Lambayeque · Perú

Estimado cliente, ponemos a tu disposición este formulario oficial para registrar tu queja o reclamo. De conformidad con la legislación peruana, daremos respuesta a tu solicitud en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

1. Datos del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos *

DNI / Documento de Identidad *

Teléfono Celular / WhatsApp *

Correo Electrónico *

Dirección y Ciudad de Residencia

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Código de Pedido (opcional)

Monto Reclamado (S/)

3. Detalle de la Reclamación

Reclamo

Disconformidad relacionada directamente a los productos adquiridos o el servicio contratado.

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al cliente recibida (no relacionado al producto en sí).

Detalle de los hechos ocurridos *

Pedido Concreto del Consumidor *

⚖️ Aviso Legal INDECOPI: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.